Última actualización: 7 de julio de 2023
En Nunandes, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso y devoluciones para proteger tus derechos como consumidor. A continuación, detallamos nuestras pautas y procedimientos:
- Reembolsos
1.1 Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Estaremos encantados de proporcionarte un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu preferencia.
1.2 Insatisfacción con el producto: Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Evaluaremos tu solicitud de reembolso caso por caso. Si se aprueba, te proporcionaremos un reembolso por el valor del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío.
- Devoluciones
2.1 Procedimiento de devolución: Antes de devolver un producto, por favor contáctanos al +593987029767 para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original, sin signos de uso y con todos los accesorios y etiquetas incluidos.
2.2 Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte (producto defectuoso, incorrecto o dañado).
- Excepciones
3.1 Productos personalizados: Los productos personalizados, que han sido fabricados o alterados según tus especificaciones, no son elegibles para reembolso o devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
3.2 Productos en oferta: Los productos en oferta están sujetos a disponibilidad limitada y no pueden ser reembolsados o devueltos, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Procesamiento de reembolsos
4.1 Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos tu devolución, realizaremos una revisión para garantizar que cumpla con nuestras políticas de reembolso y devoluciones. El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles y se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
4.2 Reembolsos incompletos: Nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso completo si el producto devuelto muestra signos de uso o daños causados por el cliente.
- Contacto
Si deseas solicitar un reembolso o devolver un producto, por favor contáctanos al +593987029767 y estaremos encantados de asistirte y responder a cualquier pregunta adicional que puedas tener.